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  • 如何註冊?
    到eshop.dimbuy.com點擊主頁右上角的「登入/註冊」按鈕
    點選「註冊新會員」
    填上你的帳戶資料及個人資料,然後按「完成註冊」即可
  • 如何更新我的個人/聯絡資料?
    登入後,您可以把滑鼠移到頁面的右上角 (您的登入名稱顯示的位置),然後點選「我的帳戶」。您可以在這裡加入或更改您的個人資料和聯絡資訊。
  • 我想更改密碼。
    登入後,您可以把滑鼠移到頁面的右上角 (您的登入名稱顯示的位置),然後點選「我的帳戶」。您可以在這裡更改您的個人密碼。
  • 我忘記了我的密碼。
    於eshop.dimbuy.com的首頁點擊主頁右上角的「登入/註冊」按鈕後,在「登入DimBuy帳戶」的資料輸入欄下方點選「忘記密碼」。然後根據指示填上您的電郵地址後按「提交」,我們的系統會透過電郵讓您重設密碼。
付款
  • 我可使用的付款方式有哪些?
    我們現時接受以VISA卡、萬事達卡及PayPal付款。
  • 付款的過程安全嗎?
    當然!我們的網上信用卡付款是由 CyberSource 提供的即時付款系統處理,配以嚴密保安系統,交易安全可靠。
  • 我怎樣能確認有關網上信用卡付款交易成功?
    當完成網上信用卡付款後,網頁會即時顯示交易訊息及客戶會收到「付款確認通知書」,以確認有關交易狀況。
  • 交易完成後,多久才能收到「付款確認通知書」?
    訂單一經確定後,系統將於一小時後發送「付款確認通知書」至客戶之登記電郵。
  • 我可以使用非訂購本人之信用卡完成網上信用卡付款?
    為保障客戶的利益,信用卡持卡人姓名須與訂購客戶姓名相同,才可透過信用卡繳付訂單金額。
  • 我的訂單已完成付款程序,還可轉用其他付款方式嗎?
    交易一經確定後,恕不接受任何取消或更改其他付款方式,及已繳交之款項一概不作退還。
訂單
  • 我可如何訂購產品?
    請您先登入,然後把您想買的產品加到購物車內,完成後於頁面右上角點選購物車。頁面會跳至「你的購物車」,您可在這頁確認購買產品的詳細資料及數量,然後按「確認付款」。如果您還未登入,網站會要求您先登入才能繼續確認付款。如果您已經登入,您只需要按步驟選擇收貨地址、送貨時間,選擇付款方式然後確認訂單,這樣就成功訂購產品了。
  • 我想把心水商品加入購物車,該如何做?
    登陸eshop.dimbuy.com後,主頁會列出DimBuy eShop推薦的熱賣產品,或在最上角點選您想瀏覽的產品分類,您可以在每件產品下面按「加入購物車」的按鈕,把該產品加到購物車。您亦可以在「購物車」內調較您想購買的產品數量。
  • 我想查閱過往購物記錄。
    登入後,您可以把滑鼠移到頁面的右上角 (您的登入名稱顯示的位置),然後點選「訂單記錄」。您可以在此頁查看過往的訂單記錄。
  • 如果我並沒有註冊成為會員,我也可以購物嗎?
    不可以。如果您還沒有註冊成為會員,您仍然可以把產品加到購物車中,可是您必須於eshop.dimbuy.com註冊後才能付款購買已挑選的產品和享用我們的送貨服務。
  • 我可以把個別訂單送往不同的收貨地址嗎?
    可以。您可以在「我的帳戶」內更改或新增多個送貨地址,於結帳時您也可以於「選擇地址」的頁面上進行此動作。您亦可以於這個頁面隨時修改您的預設收貨地址。請注意,現時eshop.dimbuy.com每張訂單只提供送貨至單一地址,如要把產品送貨至不同地址,請為每個送貨地址各建立一張訂單。
貨品
  • 我可如何把產品加到「我的心水商品」清單?
    當您點選您想瀏覽的產品,進入產品詳情後,您可以在「送貨詳情」一欄下面點選「加入心水商品」。您可以把滑鼠移到頁面的右上角(您的登入名稱顯示的位置),然後點選「我的心水商品」查看您加進清單中的所有產品。要從「我的心水商品」清單中移除產品,您可在在「我的心水商品」中直接移除。
  • 我可如何搜索我想要的產品?
    登陸eshop.dimbuy.com後,網頁的上方會列出eShop所有產品的分類。您可以點選您想瀏覽的產品分類,再透過產品種類、品牌和與產品相符的標籤篩選出您想要的產品。您亦可以於網站頂部的搜尋欄輸入產品名稱、產品品牌或與產品有關的的標籤字眼,然後按搜尋圖案對您的心水商品進行搜索。
  • 如何保證訂購產品的質素?
    DimBuy購物頻道特設7天購物保障,若發現產品質素不合符生產標準,客戶必須於領取貨件當日起計7天內(不論選擇自取或送貨服務),攜同「付款確認通知書」及「送貨通知書」或「收貨通知書」正本、產品連同完整包裝親臨DimBuy旺角物流服務中心安排換貨。
送貨
  • 一般有什麼送貨方式可供選擇?

    自取方式:

    我們提供超過200個自取點供客戶選擇,當收到取貨通知手機短訊後,請攜同「付款確認通知書」電郵列印本到已選定的物流服務中心提取貨品。

    取貨詳情 海外直送訂單之取貨日期 非海外直送訂單之取貨日期
    DimBuy旺角物流服務中心 於訂單確認後的7-14個工作天內收到取貨通知手機短訊 於訂單確認後的3-6個工作天內收到取貨通知手機短訊
    DimBuy觀塘物流服務中心 於訂單確認後的7-14個工作天內收到取貨通知手機短訊 於訂單確認後的3-6個工作天內收到取貨通知手機短訊
    順便智能櫃 於訂單確認後的7-14個工作天內收到順豐速運發送之SMS短訊通知取貨。客戶須於2天內(包括公眾假期)到所選的指定順便智能櫃提取 於訂單確認後的3-6個工作天內收到順豐速運發送之SMS短訊通知取貨。客戶須於2天內(包括公眾假期)到所選的指定順便智能櫃提取
    順豐站 於訂單確認後的7-14個工作天內收到順豐速運發送之SMS短訊通知取貨。客戶須於3個工作天內到所選的指定順豐站提取 於訂單確認後的3-6個工作天內收到順豐速運發送之SMS短訊通知取貨。客戶須於3個工作天內到所選的指定順豐站提取

    送貨到指定地址:

    我們於星期一至星期六(公眾假期除外)提供 2 個送貨時段,您可以從早上9時開始到晚上6時,挑選適合您的送貨時段。

    送貨詳情 海外直送訂單 非海外直送訂單
    送貨日期 於訂單確認後的7-14個工作天內送到客戶指定之送貨地址 於訂單確認後的3-6個工作天內送到客戶指定之送貨地址
    送貨時段 上午9時–下午1時及下午3時–下午6時 上午9時–下午1時及下午3時–下午6時
  • 如選擇自取,各地點和營業時間是什麼?

    DimBuy旺角物流服務中心

    旺角登打士街56號柏裕商業中心18樓11室
    營業時間:
    星期一至五 - 中午十二時至晚上八時半
    星期六 - 中午十二時至晚上六時半
    星期日及公眾假期休息

    DimBuy觀塘物流服務中心

    觀塘鴻圖道16號志成工業大廈2樓B室
    營業時間:
    星期一至五 - 中午十二時至晚上七時半
    星期六 - 中午十二時至晚上五時半
    星期日及公眾假期休息

    順便智能櫃

    有關順便智能櫃取貨詳細地址及時間,請按此查閱。

    順豐站

    有關順豐站取貨詳細地址及時間,請按此查閱。

  • 送貨範圍覆蓋全香港嗎?
    提供的基本送貨服務只支援本港地區派送﹝部份偏遠地區另作特別安排﹞。如須要派送往澳門、中國內地或其他地區,可以電郵至eshop@dimbuy.com查詢。此外,由於每件貨品之送貨條款或有不同,客戶可參考商品詳情內的送貨詳情及條款細則。
  • 如果我想享用免費送貨服務,我的最低消費是什麼?
    -在旺角、觀塘DimBuy物流服務中心取貨可享免運費
    -在使用優惠後,購物滿港幣相等或多於 HK$200.0,可免費到順便智能櫃取貨
    -在使用優惠後,購物滿港幣相等或多於 HK$500.0,可免費到順豐站取貨
    -在使用優惠後,購物滿港幣相等或多於 HK$500.0,可免費送到指定地址
  • 我想更改我的送貨地址。
    您可以在「我的帳戶」內更改或新增多個送貨地址,於結帳時您也可以於「選擇地址」的頁面上進行此動作。
  • 於DimBuy物流服務中心自行領取貨件,可免費提供購物袋嗎?
    為鼓勵客戶支持環保,客戶可自備購物袋,而本服務中心亦備有精美環保購物袋可供購買。
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